Widerrufsrecht
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ANBIETEN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.
Rückgabefrist
Wir bieten eine Rückgabefrist von 100 Tagen an, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 100-tägige Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 100 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.
Rückgabebedingungen
Alle Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein, für den Wiederverkauf geeignet und mit noch angebrachten Etiketten versehen sein. Versandkosten werden nicht erstattet.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- In der Bestellung sind alle passenden Teile und Komponenten enthalten und die Verpackung ist im Originalzustand.
- Eine normale Handhabung des Produktes ist erkennbar, eine Beschädigung durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.
- Eine Rückgabe von Hygieneartikeln mit gebrochenem Siegel ist nicht möglich.
- Der Mangel der Ware stellte sich unmittelbar nach Erhalt heraus.
Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie durch unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendevorgang einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an : info@trendplatz.com
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendeanforderung
- Foto des Produkts im Schadensfall
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse; die richtige Adresse teilen wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme mit. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde.
Stornierungsbedingungen
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, sofern es sich bei dem Verbraucher um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen, bis die Waren geliefert werden, und eine Rückerstattung ist nach Erhalt der Waren nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TrendPlatz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist wirksam, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Sendungsverfolgung während des Transports
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und schicken Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns auch vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 100 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.